物业第一、二客服人员培训班顺利结业返回新闻

物业第一、二客服人员培训班顺利结业


6月23日上午,股份公司骨干培训中心在天利仁和商务中心二楼培训室举行了客服人员培训班结业仪式,本次培训班自5月26日开始共计两期,历时26天。本次活动由骨干培训中心筹备组负责人吴德福与内训讲师陈柳君、朱怡丽同台主持,第一、二期客服班共36名学员参加了结业仪式。

与之前两期骨干培训班的不同之处在于:本期培训班的课程内容主要是为客服人员量身打造的,围绕项目客服日常工作要点进行压缩后的有针对性的理论与实操方法。从服务礼仪、沟通技巧到内业管理、企业文化及规章制度,最后再进行客服工作要点梳理。客服人员作为协调问题的一线人员,面临多样化的问题,部分客服还缺少处理经验或存在业务盲区,但希望在经过本次更贴近实际、贴近工作的培训后,能够得能力与素质上的提升。在结业式上,与会三位讲师还为全体学员颁发了结业证书及两期培训班的7名优秀学员颁发了荣誉证书,并与两期学员进行了合影留念,为两期客服班的结业画上了圆满的句号。


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