物业公司六个试点项目全面启动 “点亮行动”返回新闻

物业公司六个试点项目全面启动 “点亮行动”


物业公司自年4月26日在天利仁和项目召开以提升服务品质为核心内容的“点亮行动”动员大会以来,相继在天利仁和、民兴北郡、荣昌花园、悦华园、得格里拉、以及长泰金座丽景等6家试点项目启动了“点亮行动”,各试点项目根据自身实际制定了专门的“品质提升方案”成立了行动领导小组,对于触及客户触点部分的卫生死角、生锈的门道门、破损路面、裸露的黄土地等进行有针对性的整改,对各小区绿化植物进行了修剪,对裸露黄土进行补种草皮和植物;并对整改前、整改中、整改后的图片进行收集整理,向业主做每日1篇、每周1报、每月1期的服务工作展示。为进一步提升全员的服务意识和技能,公司指定专人制作《员工行为规范培训》课件,对员工日常行为规范、美术编辑以及应知应会等专业技能进行培训。为做好业主服务工作,公司要求各试点项目按照每500户配备一部工作手机的原则,为客服管家配备工作手机,分别加业主为好友,从而为业主提供多项品牌宣传和提醒服务,受到业主的好评。点亮行动已在天利仁和等6个试点项目初见成效。  

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