物业公司开展第三方满意度调查返回新闻

物业公司开展第三方满意度调查


为全面、准确了解业主对现阶段物业管理工作的意见建议,及时协商沟通解决管理和服务中存在的问题,提高服务质量,物业漳州分公司综合部和质量监控部委托漳州单核网络科技有限公司“共享地推”团队,于2018年6月28日-2018年7月10日,对各住宅项目进行了上半年度的业主满意度调查工作。此次满意率在97.33%-81.32%之间,综合满意率为92.49%。

本次问卷内容由小区工作人员服务、安保、绿化、保洁、设施设备管理及维修、社区文化活动组织、各类信息温馨提示、突发事件处理及合理化建议等方面组成。根据本次调查,公司收集了业主在设备设施维护、车辆管理、安全管理、环境卫生、文娱活动等多方面的意见和建议,下一步将加大力度进行改进,努力以品质取胜,以服务创优,加大力度提升业主满意度。


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